直播带货“翻车”：300万投入，仅收获20万销售额，明星带货真的靠谱吗？
元描述: 直播带货“翻车”事件频发，明星带货真的靠谱吗？本文将分析四川绿色本草科技与明道直播间的带货纠纷，探讨商家在直播带货合作中如何维护自身合法权益，以及签订合同需要注意哪些问题。
引言: 直播带货的风潮席卷而来，不少商家将目光投向明星带货，希望能借助明星的影响力迅速提升销量。然而，现实情况却并非如此，越来越多的直播带货“翻车”事件引人关注，明星带货真的靠谱吗？近日，四川绿色本草科技发展有限公司(下称绿色本草科技)与艺人明道直播间的带货纠纷就引发了热议，该公司投入300万元，最终却只收获了20多万元的销售额，这究竟是明星带货失手，还是商家自身问题？
明星带货“翻车”？300万投入，20万回报
今年6月14日，绿色本草科技与明道直播间所属的杭州无忧传媒有限公司(下称无忧传媒)合作，由明道为品牌“诗理研”进行一场直播销售。绿色本草科技投入了300万元的直播费用，然而实际销售额仅有20多万元，远低于预期及前期投入，给公司带来了显著经济损失。
直播数据存疑，异常订单引发质疑
据王先生介绍，6月14日的专场直播中，明道共计直播6小时左右，实时观看人数1万以上，总观看人次达212.7万，绿色本草科技也为此准备了5万单产品。但整场直播销售额仅34.8万元，且直播后1个月内产生大量退货，实际销售量仅2000余单，共计20余万元。
而根据“蝉妈妈”平台数据显示，明道在抖音有830余万粉丝，近三个月(5月30日至8月27日)直播带货场次47次，场均销售额为100万元-250万元，但每场销售数据波动较大。其中，6月14日的诗理研专场直播，销售额几乎垫底。
更为蹊跷的是，绿色本草科技在后台订单查询发现，直播当天出现了多笔5000元以上一单的待支付订单(也就是一次性选择了50瓶洗发水)，而洗发水的客单价仅为100元左右。“为何会有如此多的异常订单，这让我们很不解，尤其是当天的订单中，还有大量订单在支付完成后，立即申请了退款。”王先生表示。
流量投入产出比悬殊，双方质疑不断
在直播带货中，花钱购买流量促进销售是一种常规操作。绿色本草科技在6月14日明道直播期间，因看到明道销售数据太差，通过公司在巨量千川平台的账号后台，向明道直播间投入3万元费用购买流量，产生了6万元的销售额。
然而，明道直播间宣称投入50万元购买流量，仅产生了20多万元的销售额，这与绿色本草在巨量千川平台的投入产出比存在较大差异。双方的流量投入产出比悬殊，也引发了质疑。
双方未签订保量合同，事件持续发酵
此次直播带货“事故”发生后，绿色本草科技与无忧传媒进行了协商，并要求部分退款。对此，无忧传媒在其官方微博发布声明称，“诗理研品牌为新品牌，本次合作中出于品牌宣传目的，旨在为品牌增加曝光和艺人背书，我方从未作出过任何形式的任何保量承诺。”
王先生则表示，绿色本草科技之所以未签订保量合同，“是因为我们看到了明道过往的直播销售业绩，认可和信任明道先生的带货能力，同时参考了我们与其他达人合作的销售情况。因而对此次投入抱有很大信心。”
双方协商无果后，此次事件近日在网络上持续发酵，引发大量讨论，且有疑似绿色本草科技员工在明道账号下评论。对此，无忧传媒接受媒体采访时称，“对方试图以明星的名誉作为要挟，是非常不妥的做法。”
绿色本草科技则在最新声明中表示，“我司从未有过任何雇佣网络水军的行为，没有发布、指使任何人发布过损害明道先生声誉的任何言论”，且要求无忧传媒公开道歉。
明星带货真的靠谱吗？商家该如何维护自身权益？
明星带货“翻车”的事件频发，商家该如何维护自身合法权益？律师张珍建议，商家在签署合同时，应审慎考察和选择，不能盲目乐观，只看历史销售数据。
历史销售数据：参考而非决定性因素
某直播间过往的销售数据可能受产品知名度、大众认可度、价格与品牌本身的匹配度、消费受众群体以及受众群体对价格是否敏感等多因素影响。“以前的销售数据只是一个参考，不能成为决定性因素，尤其是如果历史销量万一存在造假，就更难办了。”张珍提醒道。
合同条款：明确保证销售额或销售量，约定解决方式
商家在合同中应明确保证销售额或销售量，如果达不到要求，解决方式也应约定清楚，例如退款、延长服务期、改变播出方式、改变内容、售卖商家其他产品等。商家亦可以考虑分期付款，降低风险。
协商不成：可通过诉讼解决
如果协商不成，商家可通过诉讼，由法院根据各方提供的证据裁决。
如何选择合适的直播带货平台和主播？
除了签署合同需要注意的事项外，商家在选择直播带货平台和主播时也应该谨慎考虑，以下几点供参考：
- 平台选择: 选择正规、信誉良好的直播平台，例如抖音、快手、淘宝直播等，并查看平台的合作流程和相关规定。
- 主播选择: 关注主播的粉丝数量、活跃度、过往直播带货数据等，并查看主播的粉丝画像，确认是否与目标用户群体匹配。
- 产品选择: 选择适合直播带货的产品，例如高性价比、新奇特、具有话题性、容易产生冲动消费的产品。
- 团队合作: 建立专业的直播运营团队，负责产品策划、货品准备、直播脚本、数据分析等工作。
直播带货“翻车”案例警示：理性看待明星带货
绿色本草科技与明道直播间的带货纠纷，再次警示商家理性看待明星带货，明星的影响力固然重要，但更重要的是产品本身的质量和服务，以及与目标用户的匹配度。商家在选择合作对象时，要综合考虑多方面因素，避免盲目跟风，避免出现“翻车”现象。
结语: 直播带货已成为新兴的电商模式，但同时也伴随着各种风险和挑战。商家在选择直播带货平台和主播时，一定要谨慎选择，并做好充分的准备。只有这样，才能在直播带货中获得成功，避免“翻车”事件的发生。
常见问题解答:
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明星带货真的靠谱吗？
明星带货的靠谱程度取决于多方面因素，包括明星自身的影响力、产品质量、品牌定位、用户群体等。商家需要谨慎选择合作对象，避免盲目跟风。
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商家在签订直播带货合同需要注意哪些问题？
商家在签订合同中应明确保证销售额或销售量，并约定达不到要求的解决方式。同时，也要注意合同中关于数据统计、流量投入、退货处理等方面的条款。
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如何评估直播带货的效果？
商家可以根据直播观看人数、点赞量、评论量、销售额、退货率等指标来评估直播带货的效果。同时，也要关注直播内容是否吸引用户、产品是否符合用户需求等方面。
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如何避免直播带货“翻车”？
商家可以选择正规的直播平台和主播，做好产品质量和服务保障，明确合作目标，签订完善的合同，并建立专业的直播运营团队。
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商家在直播带货中如何维护自身合法权益？
商家在发现问题时，应及时与平台和主播协商解决，并保留相关证据，必要时可通过法律途径维护自身合法权益。
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直播带货未来发展趋势如何？
直播带货将继续发展，并不断向专业化、精细化方向发展，未来将出现更多专业主播、直播内容更加丰富、直播形式更加多样化。
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